Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate de PETLAB DISTRIBUTION SRL beneficiază de drepturile privind garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile, inclusiv ale OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Produsele comercializate de PetLab.ro sunt produse noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate.
Garanția legală de conformitate
În cazul în care un produs prezintă o neconformitate existentă la momentul livrării, PetLab DISTRIBUTION SRL, în calitate de vânzător, răspunde față de consumator în condițiile și termenul prevăzute de legislația în vigoare.
În cazul constatării unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, în condițiile acesteia, inclusiv aducerea produsului la conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, după caz.
În situația în care neconformitatea este constatată , consumatorul beneficiază de dreptul la înlocuirea produsului în condițiile prevăzute de lege.
Garanția comercială
În cazul în care producătorul oferă pentru un anumit produs o garanție comercială, condițiile acesteia sunt cele stabilite de producător și prezentate în certificatul de garanție sau în documentele aferente produsului.
Garanția comercială oferită de producător nu limitează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate față de vânzător.
Sesizarea unei neconformități
Pentru sesizarea unei neconformități, vă rugăm să ne contactați la:
E-mail: Nistorast@yahoo.com
Pentru identificarea rapidă a comenzii, vă recomandăm să menționați numărul comenzii sau al facturii, produsul reclamat și natura problemei. Dacă este relevant, puteți atașa fotografii sau alte documente care ne pot ajuta la soluționarea solicitării.
PetLab DISTRIBUTION SRL va analiza sesizarea și va comunica consumatorului modalitatea de soluționare, cu respectarea drepturilor și termenelor prevăzute de legislația în vigoare.
Produsele trebuie utilizate și depozitate conform instrucțiunilor și recomandărilor producătorului. Vânzătorul nu răspunde pentru neconformitățile sau prejudiciile cauzate exclusiv de utilizarea, manipularea ori depozitarea necorespunzătoare a produsului, contrar instrucțiunilor producătorului, în măsura permisă de legislația aplicabilă.